Telefon Satış Dolandırıclığı

Merhaba sayın yetkili; telefon satışı yapan bir firma ile yapılan telefon ve mesaj görüşmelerinde sahibinden.com ilanı için iletişime geçerek poco x3 pro 8gb ram 256 gb dahili hafıza ücretini eft aracılığı ile(eft açıklamasında mevcut) gönderimini sağladım.yetkili kişi telefon ile yapmış olduğumuz görüşmede “ürün faturalı olarak gönderimi yapılır, üründen 1 gün sonra e-faturanız sisteminize düşer şeklinde dönüş sağlandı ancak herhangi bir fatura gönderimi yapılmadığı gibi e-faturası sisteme de düşmemiştir. ilgili firma yetkilisi öncelikle aynı gün kurye ile gönderim sağlayacağını belirttiği için eft işlemini gerçekleştirdim ancak “kurye kaza yaptı, yarın kargoya vereceğiz “ denildi çarşamba günü kargoya verildi, yurtiçi kargo perşembe günü saat 10:00’da kargo şubesinde teslim alarak şubede kontrol ettim, kargo paketinden iphone xs görünümlü ürün çıktı, firma yetkilisi ile görüşme sağladığımda ise “günlük olarak kargoda bir çok gönderim yapıldığı için karışıklık olabileceğini” belitererek geri göndermem halinde doğru ürünün tarafıma gönderileceğini belirtmiştir.kargo firmasında açmış olduğum ürünü yurtiçi kargo şubesi çalışanları gözetiminde tutanak tutturarak geri gönderimini yaptırdım. bugün kargoyu sorguladığımda sistem tarafından “teslim edilemedi” şeklinde bilgi bulunması üzerine bölge şubesini arayarak bilgi istedim, kargo çalışanı ““ürünü götürüp sorduğumda telefoncudakiler “burada öyle birisi yok” diyerek ürünü almadı”” şeklinde dönüş sağladı. gönderen kişiler verdiği sözde durarak ürünü göndermediği gibi, ürünü geri gönderin telafi edelim dedikten sonra bana gönderdikleri ürünü geri yolladığımda kargoyu kabul etmemekteler. ilgili firma sipariş verdiğim ürünü göndermek yerine farklı bir ürünü göndererek hem maddi hem manevi zarara uğramama ve yıpranmama sebep olmuş hemde ücret iadesini yapmamıştır. firma ürünle birlikte faturanında gönderileceğini belirtti ancak ne e-fatura olarak şahıs şirketi birimine nede kargo ile gönderimi sağlamayarak hukuksuz işlem sağlamıştır. ayrıca ilgili fima adı altında sikayetvar.com adresinde firma adına bir çok mağduriyet yaratıldığına dair kayıt bulunmaktadır aylardır para biriktirerek ilgili ürünü almaya çalışırken böyle bir mağduriyet yaşamakta ve iadesini alamamaktayım. para iadesini talep etmekteyim. desteğinizi rica ederim.

 

Şikayetinizin Yanıtı

ürünü satın aldığınız firma adresine durumu bildirir dilekçe yazarak noter kanalı veya iadeli taahhütlü kargo ile gönderebilirsiniz. sözleşmeden dönme hakkınızı kullanın. firmadan cevap alamazsanız veya aldığınız cevap olumsuz olur ise elinizdeki mevcut belgelerle tüketici hakem heyetine başvuru yapabilirsiniz. aynı zamanda ürün sahibinden.com sitesi üzerinden satılan bir ürün ise burada sahibinden.com şirketinin de yasal sorumluluğu bulunmaktadır. uyuşmazlık ile ilgili olarak sahibinden.com şirketine de başvuru yapabilirsiniz. detaylı bilgi almak için aşağıdaki irtibat numarasını arayabilirsiniz. 

av. rumeysa özkale

tel: 0538 281 8810

Yanıtlanma Tarihi ( 30-10-2021 22:32:13 )

Şikayeti Yazan :Furkan . ( 16-10-2021 19:56:53 )

Okunma