Vodafone ödediğim Faturalar ödenmemiş Görünüyor

Vodafone faturalı hat kulllanıcısıyım. 280 lira tutarında fatura borcum vardı internet üzerinden ödeme yaptı 310 lira alındı 1 ay oldu faturalarım ödenmemiş görünüyor ve hattım kullanıma kapalı. müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benim adıma öyle bi fatura olmadığını numarayı benden önce kullanan abonenin 310 liralık fatura borcunun benden alındığını bu yüzden benim borcumun ödenmemiş göründüğünü söylediler. konuyla ilgili dekontla birlikte mail attığım taktirde sorunun çözüleceğini söylediler. 4 kez mail attım. her seferinde incelendiğini söylediler ama hiçbir şekilde dönüş olmadı ve sonuç alamadım. mağdur durumdayım. param alındı paramla başkasının borcu ödendi ben halen borçlu görünüyorum ve hattım kullanıma kapalı.

 

Şikayetinizin Yanıtı

konuya ilişkin hukuki süreçte başlatabilirsiniz isterseniz ilçe tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.

Yanıtlanma Tarihi ( 20-05-2018 19:05:56 )

Şikayeti Yazan :Murat S. ( 17-05-2018 11:31:26 )

Okunma : 1752

215