Ttnet Kampanya Mağduriyeti

Geçen ay evime türk telekomun linkteki kampanyasını bağlattım. https://bireysel.turktelekom.com.tr/evde-internet/web/kampanyalar/sayfalar/cebine-gelsin-kampanyasi.aspx kısaca eve internet bağlatıyorsunuz gerekli sms i attıyorsunuz ve cebinize 4 gb hediye internet geliyor. gerekli tüm koşulları sağlamama rağmen attığım mesaja taahhut bitiş tarihi için limitli kullanıcı cevabı geliyor.(şifre gelmesi gerekiyor). üstelik bu sms i attığımda faturama 60 kuruş yansıyormuş.fatura geldiğinde öğrendim.yaklaşık 50 kere attıktan sonra. sayısız müşteri hizmetleri görüşmesi,ttnet müdürlüğüne gitmeme rağmen sorunumu çözmediler. hiçbirinin konu hakkında en ufak bilgisi yok. gelen cevap veya kampanyanın ne olduğu hakkında bilgileri yok. iptal ettirmek istediğimde 600 lira ödemem gerekiyormuş. yardımcı olabilecek var mı acaba? kampanyanın yükümlülüklerini yerine getirmiyorlar ne yapılabilir?

 

Şikayetinizin Yanıtı

ilçeniz kaymakamlığındaki tüketici hakem heyetine tüm bilgiler ve elinizdeki belgelerle şikayet başvurunuzu yapabilirsiniz

Yanıtlanma Tarihi ( 22-05-2018 06:08:39 )

Şikayeti Yazan :Emin Ba. ( 21-05-2018 14:42:13 )

Okunma : 1753

226