Beyaz Eşya Tamircisinin ürünü Tamir Etmemesi

Haftasonu electrolux marka bulaşık makinamızın kurutma yapmadığını fark ettik, pazartesi sabahı internetten eleckrolux un yetkili servisini aradım , karşıma ilk çıkan siteye girdim 0850...... başlayan bir numara, aradım cevap verdiler, arızayı söyledim. tabii hemen geliriz dediler, nitekim 1 saat sonra gelmişler, arızanın makinanın ısıtıcısının bozuk olduğunu ve değişmesi gerektiğini eşime söylemişler. karşılığında da 690 tl tamir parası talep etmişler, eşim bu para çok deyince 600tl nakit olur demişler, eşimde peki demiş, makinayı alıp gitmişler 2 gün içinde getiririz demişler, bir kağıda electrolux servisi, cep tel nosu, ad soyad imza atıp gitmişler. 3 gün sonra makinayı getirdiler,çalışıyormu,çalışıyor yaptık demişler 600tl alıp gitmişler, eşim faturasını istemiş,fatura adrese posta yoluyla geliyor demişler. akşam eşim bulaşıkları makinaya koyup yıkarken fark ediyoruz, sorun giderilmemiş, makina ısıtmıyor ve kurutmuyor. ertesi gün aradık , ufak bir bağlantı sorunu olmuştur, arkadaşlarımız gelip bakar denildi,6 gün oldu, ne gelen ne giden var her gün tel. açmamıza rağmen ulaşamıyoruz. cep tel. açılmıyor. bu firmadan şikayetçiyim, nereye nasıl başvurmalıyım,bir de firmanın ismini bilmiyorum, şahısın adı soyadı ve cep no sunun olduğu bir kağıt var. internette reklamları sürekli görülüyor, yardımcı olursanız sevinirim. teşekkürler.

 

Şikayetinizin Yanıtı

internet siteleri için btk ya şikayette bulunabilirsiniz, sorununuz için internet sayfası çıktılarını alarak ilçeniz kaymakamlığı tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabilirsiniz.

Yanıtlanma Tarihi ( 28-05-2018 16:46:18 )

Şikayeti Yazan :Hakan Y. ( 28-05-2018 13:21:31 )

Okunma : 5264

247