Vodafone Net

23.05.2018 tarihi saat 19:10 05428041542 nolu vodafone net şirketinin bünyesinde çalıştığını söyleyen bir arkadaşları aramış görüşmemizde taahütümün 26.06.2018 tarihinde bitecek olan kulanıcı kodu 0005839995 olan yalın fiber internetim için vodafone net bünyesinde devam etmem için fiber kampanyalarda söz etmiştir bende bana uygun olana 100 gb 100 mbps hızlı ilk 12 ay 69.9 ikinci 12 ay 79.9 luk tarifeyi istedim bir gün sonra 24.05.2018 tarihi saat 11:21 ismi mehmet olan müşteri temsilciniz 08505425542 numaralı vodafone net kurumuna ait numaradan arayıp benden yeni hizmet için bilgi aldı bende 100 mpbs ve 100 gb tarifesini istediğimi bildirdim akabinde akşam ekipleriniz gelip modemi kurdu sonrasında hız testinde hızımın 24 mbps olduğunu gördüm aynı gün saat 17:18 de kurulumun olup olmadığı yönünde 08505425542 vodafone net şirketine ait numradan müşteri temsilcisi fatma hanım aradı bende kurulumun gerçekleştiğini söyledim yanlız hızımın neden düşük olduğunu sorunca bana 24 mbps ve 50 gb kotalı internet kampanyası olduğunu söyledi bende bunun benim talebimi yansıtmadığını benim talebimin 100 mbps 100 gb olan tarife olduğunu söyledim fatma hanımda bu sorunun 72 saat içinde müşteri temsilcileri ile konuşmalarım inceleceğini ve olay anlatıldığınız şekilde geliştiyse çözüleceğini ve bana bilgi verileceğini belirti ve bana sorun etmememi sorun sizden dahi kaynaklansaydı bile bir üst tarifeye istediğinizi zaman geçe bileceğimi belirtti ayın 28 de müşteri temsilcisinin bana söylediği şekilde bir dönüş olmadığı ve sorunun halen devam ettiği için 08505420542 numaralı vodafone net müşteri hizmetlerini aradım ve şaka gibi bir cevap aldım, olayı anlattığımda bana müşteri hizmetleri görüşmeleri talep ettik bize yollamıyor dedi bende bunu mahkemeye taşıyacağımı ve benim 100 mbps ve 100 gb kotasını istememe rağmen benim talebimi kendi kafasına göre değiştiren müşteri temsilcisi ve vodafone net kurumuna maddi manevi dava açacağımı belirttim işin kısacası bu firmaya ne yapacağımı bilmiyorum ve beni bu denli yordukları için direk firma ve firma temsilcileri hakkında yasal süreci başlatmayı düşünüyorum

 

Şikayetinizin Yanıtı

konuyla ilgili olarka btk ya şikayette bulunablirsiniz. bunun dışında yasal sürecide başlatabilirsiniz ilçeniz kaymakamlığı tüketici hakem heyetine başvurarak.

Yanıtlanma Tarihi ( 30-05-2018 08:25:40 )

Şikayeti Yazan :Serdar . ( 29-05-2018 13:52:42 )

Okunma : 4441

252