Tchibo Internet Mağazası Değişim Yada Iade Yapmıyor.

Internet mağazasından 12.05.2018 tarihinde 330966746 sipariş numarası ile sipariş ettiğim dış giyim ürünlerinden bazılarının bedenleri uymadığı için değişim yapılması için 17.05.2018 tarihinde geri gönderdim. 18.05.2018 tarihinde teslim edilmiş fakat bu tarihten itibaren 14 gün geçmesine ve benim 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana henüz bir bilgi verilmedi. her aramamda müşteri temsilcisi bugün halledeceğiz dendi fakat hiçbir geri dönüş yok! değişim için beden yok o yüzden bekliyor diyorlar o zaman parayı iade edin başka bir şey alalım diyorum siz değişim talep etmişsiniz bekleyeceksiniz diyorlar! ne kadar zaman bekleyeceğim, benim istediğim bedenin olmaması benim suçum değil, beden yoksa müşteri ile irtibata geçip elimizde yok ne yapalım diye müşteriye bilgi verip onayını almakla yükümlü olduklarını düşünüyorum bu kadar sorumsuzluk pes!

 

Şikayetinizin Yanıtı

30 gün içinde internet satışları mesafeli satış sözleşmesi gereğince iade hakkınız vardır ilçeniz kaymakamlığı tüketici hake heyetine başvurabilirisiniz.

Yanıtlanma Tarihi ( 03-06-2018 16:54:01 )

Şikayeti Yazan :Fatih A. ( 01-06-2018 14:19:06 )

Okunma : 5264

264