Icra Yoluyla Ederi Tahsil Edilen Ayıplı Malın Firmaya Teslimi

25.04.2016 tarihinde vatan bilgisayarın internet mağazasından 49puk7150 49" 4k led tv satın aldım. kargo ile gelen ürünü yetkili servisin kurmasıyla beraber kullanmaya başladım. fakat ürünün 4k yayınları göstermediğini fark ederek iletişime geçtim. iletişim yoluyla sorunu çözemeyince tüketici hakem heyetine başvurdum. tüketici hakem heyeti malın ayıplı olduğuna hükmetti. ben en son icra yoluyla ayıplı malın parasını alabildim. vatan bilgisayarın internet sitesinden müşteri hizmetlerine 6502 nolu tüketicinin korunması hakkındaki kanunun madde:11(6) seçimlilik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır maddesi gereği ayıplı malı teslim etmek için yetkili servis ve kargo gönderi bilgisi talep ettim. fakat vatan bilgisayar böyle bir uygulamalarının olmadığını ayıplı ürünü en yakın vatan bilgisayar mağazasına elden teslim etmemi kontrollerden sonra bana cevap vereceklerini ilettiler. hiç bir şekilde tüketici haklarını saymayan bu firmaya karşı nasıl bir yaptırımla ürünü kendilerine teslim edebilirim.

 

Şikayetinizin Yanıtı

sayın tüketici, 

firmaya yazılı olarak nereye teslim edileceğinin adresini isteyiniz ödemeli olarak firmanın gösterdiği adresine gönderdiğinizde sorumluluk sizden çıkmıştır. bildirmez ise siz malı makul bir süre firmanın malı almaları için bekletiniz almazlar ise sorumluluk sizi değildir, hakem heyetinin verdiği kararı da icra yoluyla tahsili yoluna gidiniz, kalın sağlıcakla.

Yanıtlanma Tarihi ( 01-03-2017 01:11:23 )

Şikayeti Yazan :Bülent . ( 28-02-2017 17:04:08 )

Okunma 31