Televizyon Arızası

Vestel lcd teelevizyonum 10/02/2017 tarihinde bozuldu.yetkili servisi çağırdım.televizyonumda besleme kartı ile ilgili problem olduğunu ,incelemek için televizyonu almak istediklerini ilettiler.yetkili servise televizyonu teslim ettim.yetkili servis 12/02/2017 tarihinde televizyonumun ön panelinin arızalı olduğunu yedek parçanın ellerinde olmadığını ve eğer bedelini (600 tl) kabul edersem yurtdışından geleceğini söylediler.fakat bunun yerine bir üst model televizyonu 760 tl karşılığında verebileceklerini söylediler.13/02/2017 tarihinde vestel.com internet sitesi üzerinden şikayetimi belirttim.ancak mailime herhangi bir dönüş yapılmadı.telefon ile müşteri hizmetleriyle konuştuğumda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.ancak dönüş yapılmadı.son olarak 02/03/2017 tarihinde aynı yetkili servis arızalı parçayı temin edemediklerini bu nedenle cihazı tamir yapamayacaklarını ilettiler.bunun yerine teklif edilen televizyonu alabileceğimi ilettiler.yasal olarak 10 yıl boyunca yedek parça bulundurmak zorunluluğu olduğunu okudum. konu hakkında yardımlarınızı rica ederim.

 

Şikayetinizin Yanıtı

sayın tüketici 

üretilen beyaz eşyanın, ürünün 10 yıl parça garantisi vardır, eğer parça bulundurmazsa bakanlığa şikayet edilerek firmaya yüklü çeza kesileceği kesindir. ancak siz telvziyonunuzun hakkında yeterli bilği vermediğinizden örneğin garanti kapsamındamı nezaman satın aldığınız gibin fazlaca yorum yapamıyorum kalın sağlıcakla

Yanıtlanma Tarihi ( 19-03-2017 12:23:15 )

Şikayeti Yazan :ümit Ca. ( 06-03-2017 12:40:44 )

Okunma 33