Vodafone Adıma Kayıtlı 549 870 27 16 Numaralı Eşimin Kullandığı Hatta Bilgim Haricinde Vodafone Cep Info üyeliği Yapılması Ve Abonelik ücreti

şikayet eden : .sırrı torba öğrenimi: lisans t.c kimlik no : 17863263466 tel no : 0506 700 32 63 adres : marmara mahallesi hürriyet bulvarı 3. sok. no:4 d:5 karşı taraf : vodafone adres : idealtepe mah. denizciler cad. dik sok. no: 12-10 posta kodu: 34841 küçükyalı maltepe/istanbul konusu : bilgim haricinde vodafone cep info üyeliği yapılması ve abonelik ücreti açıklamalar: : ??????????????????????????.. eşim tarafından kullanılan adıma kayıtlı 549 870 27 16 numaralı vodafone hattıma bilgim ve iznim olmadan vodafone cep info üyeliği yapılmıştır. tarafımın vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığı görüşmede (06.03.2017-12:36) müşteri hizmetleri yetkilisi kaan bey öncelikle bilgilendirme mesaj işlemlerini iptal ediyorum, onaylıyormusunuz şeklinde sorusuna onaylıyorum yanıtı verdim. ardından bir daha gelmeyeceğini söyledi. bende iznim ve bilgim olmadan yapılan işlemlerden dolayı ekte dökümünü (ek 1 ? ek 2)koyduğum bedellerin iade edilmesi talebimi ilettim. bana biz yapmadık etmedik siz kendiniz yapmışşınız tarzında konuştu. telefon ile ilgili vodafone online işlemler menüsünden görüşme hareketlerini kontrol ettiğimde, kullandığım konuşma paketinde ücretsiz sms hakkım olmasına rağmen 542 723 80 00 numaralı hatta gönderilmiş görülen sms in ücretlendirildiğini (ek 3)gördüm. göndermediğimizi bildiğimiz halde telefonu kontrol ettiğimizde ise böyle bir sms kaydını bulamadık. sonuç ve istem : ??????????????????????????. internetten kontrol ettiğimde benim gibi nice insanları bu şekilde mağdur ettiklerini gördüm. 19,20 tl üyelik için alınan ücret ve göndermediğim halde hesabımdan düşen 0,33 tl kısa mesaj ücretinin tarafıma iade edilmesi hususunda yardımlarınızı arz ediyorum.

 

Şikayetinizin Yanıtı

sayın tüketici,

elinizde ki bu bilgilerinizle kaymakamlıklarda bulunan tüketici hakem heyetine başvurunuz ve bu sizden kesilen üçretleri ve bilğiniz dışındaki üyeligin iptalini talep ediniz sorununuz çözülecektir kalın sağlıcakla.

Yanıtlanma Tarihi ( 19-03-2017 12:29:30 )

Şikayeti Yazan :Sırri T. ( 06-03-2017 14:51:23 )

Okunma 34