Asus Zenfone 6 Arıza

Merhabalar.ben 20.12.2014 de asus zenfone 6 cep telefonu aldım.fakat aldığımdan beri arızası bitmedi.telefon kendi kendine kapanıp açılıyor. 3. defa gittiğinde ana kart değişti dediler.fakat kendi kendine kapanıp açılması hala devam etti.08/12/2016 da 3. kez göndermiştim.geldiğinde arıza hala devam edince 02/03/2017 de tekrar gönderdim.bu kez bana tekrar ana kart değişeceğini söylediler ve benden 395lira talep ettiler.bende kabul etmedim.çünkü taktıkları parçanın da garantili olacağını düşünüyorum.beni arayıp bu parayı talep ettiklerinde ben kabul etmedim.çünkü parça da garantili olmalıydı.4. gönderişimde garantisi bitmişti fakat zaten telefon hiç düzelmedi.her tamire gittiğinde kendi kendine kapanıp açılması hep devam etti.şimdi ben bu telefonun parasını istiyorum.artık asus ile ilgili hiç birşey istemiyorum.lütfen bana bir yol gösterin.garantisi bittiği için hakem heyetine başvuru yapabilir miyim?teşekkürler

 

Şikayetinizin Yanıtı

sayın tüketici 

garanti süresi bitmeden servise müracat etti iseniz arazanın giderilmesi sorumlulugu firmaya aittir, ancak garanti süresi bitmiş ise servis hangi parçayı değiştirmiş ise o parçanın 6 ay garanti süresi vardır.                                         sizin telefonunuzu arıza yaptığında ilk altı ay içinde müracat yapmış olsa idiniz satın aldığınız telefon ilk gün alınmış olarak kabul edilir, seçimli haklarınız devreye girerdi, hakem heyetine baş vurursunuz ancak; elinizdeki evraklar üzerinden karar vereceklerinden zaman aşımından dolayı red edeceklerdir kalın sağlıcakla. 

Yanıtlanma Tarihi ( 19-03-2017 12:36:21 )

Şikayeti Yazan :Gülcan . ( 08-03-2017 20:03:21 )

Okunma 37