Dsmart Haksız Faturalandırması

21,01,2017 tarihinde sözleşmem bitti. 19,01,2017 tarihinde arandım sözleşmeyi yenilemek istemediğimi aboneliğimin sonlandırılmasını istedim 21,01,2017 tarihinde abone olduğum kanalların kapandığını görünce işlemin gerçekleştiğini sandım ama şubat ve mart aylarında da fatura gelince müşteri temsilcisini aradım aldığım cevap kampanyanın bittiği ancak aboneliğin devam ettiği bu nedenlede faturayı ödemem gerektiğidir aboneliğin bitmesi için müşteri temsilcisini aramam gerekiyormuş 19 ocaktaki görüşmede neden bilgilendirilmediği sordum cevap laf kalabalığı şimdi haksız yere iki adet fatura ödememi istiyorlar bu konuda bana yardımcı olursanız sevinirim

 

Şikayetinizin Yanıtı

sayın tüketici,

sözleşmenin bitiminden önce yazılı olarak firmaya bildirimde bulunmanız gereklidir, ancak eğer sözlü olarak istemediğinizi firmaya beyan ettiniz ise kaymakamlıklarda bulunan tüketici hakem heyetine başvurunuz konuşma kayıtlarını talep edilmesini isteyerek sizden haksız yere alınan fatura bedellerini talep ediniz. kalın sağlıcakla

Yanıtlanma Tarihi ( 19-03-2017 12:48:22 )

Şikayeti Yazan :Yavuz T. ( 09-03-2017 23:19:10 )

Okunma 41