E-imza Kaybolunca Yenilenmesi

Turktrust firmasından yaklaşık 1 sene önce e-imza aldım. 3 senelik sözleşmeye tam hatırlamıyorum ama 150 tl civarında ödeme yapmıştım. şimdi e-imza flaş diskini kaybettim. firma ile görüştüm; eskisi iptal edililip yeni başvuru yapılması gerekiyormuş. ama benim 2 senelik kalan hizmet sürem yanıyormuş. benden cihaz bedeli yada yenileme bedeli gibi bir ücret alıp yeni e-imza vermeleri gerekmez mi? sonuçta ben sadece bir mal(flaş disk) almadım ki; kaybettiğimde yenisini alayım. beraberinde 3 seneliğine bir hizmet satın aldım. ben şuna benzetiyorum :modem arızalandığında firmadan parasını verip yeni modem alırız. modem bozuldu diye aboneliğin yanmaz, devam eder. bu konuda ne yapabilirim? şimdiden teşekkür ederim!

 

Şikayetinizin Yanıtı

sayın tüketici,

yapılan sözleşme üç yılık olduğunu iki yıllık sürenin kaldığını söylüyorsun firma sözleşme süresine bağlı kalarak kalan ikiyıllık süre için yanlızca kayıp olan cihazın parasını alması gereklidir israr ederse kaymakamlıkta bulunan tüketici hakem heyetine baş vurunuz kalın sağlıcakla

Yanıtlanma Tarihi ( 19-03-2017 13:27:11 )

Şikayeti Yazan :Burak G. ( 10-03-2017 14:36:58 )

Okunma 46