Uydu Tivibu üyeliği

Merhaba uydu tivibu üyeliği şeklinde tarafıma bayi telefon araması şeklinde satış yapıldı. yapılan satış içeriğinde, tüm sinema kanallarının dahil olduğu sadece maç yayınlarının olmadığı bilgisi verildi. kabul ettim ve buna göre abonelik yaptım. ancak bir kaç ay sonra sınetıvı kanallarının yayına açık olmasına karşın sinematv kanallarının yayına kapandığını tespit ettim. tivibu müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. bayi ile görüşeceklerinin ilettiler. bir müddet sonra aradılar ve bayi ile görüştüklerinin ve bana satış esnasında üç ay boyunca promosyon olarak sinematv kanallarının verildiği bilgisi verildiğini söylediler. bende kesinlikle böyle bir bilginin verilmediğini ve telefon kaydını dinlemeleri gerektiği ifade etmeme karşın, telefon kayıtlarını kendilerinin dinlemediğini ve bayi tarafından dinlenen telefon konuşmasına göre bana bilgi verdiklerini ve yapacak birşeyleri olmadığını beyan ettiler. böyle bir bilgilendirme tarafıma kesinlikle yapılmadığını bildirir, hakkımın iadesi için yardımınızı ve gereğini arz ederim. ilgili abone, hizmet veya telefon numarası : 7020497169 sayın halit ahbab, bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu üzerinden şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 1...6 tckn üzerinden şirketimize 21.09.2016 tarihinde tivibu uydu için başvurduğunuz ,24.09.2016 tarihinde tivibu her yerde kampanyası kapsamında tivibu uydu sinema paketi üzerinden aktivasyonunuzun yapıldığı anlaşılmıştır. tivibu uydu sinema paketi içerisinde 10?dan fazlası sinema, belgesel, çocuk, müzik, yaşam-eğlence, 80 ?nin üzerinde yerli ve yabancı kanal olmak üzere mevcuttur. kampanya süresince alınan paket kapsamındaki içerik ve kanallara ulaşılabilecektir. varsa kiralanan içeriklerin ücretleri faturaya yansıtılacaktır. ttnet iletilen kanallarda, içerik ve hizmetlerde değişiklik yapma hakkına sahiptir. hizmet kalitesiyle ilgili bildiriminiz için teşekkür ederiz. türk telekom ailesi olarak, müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayarak daha iyi hizmet sunabilmek hedefiyle, çalışmalarımıza siz değerli müşterilerimizin de katkılarıyla devam etmekteyiz. türkiye?nin iletişim ve eğlence şirketi türk telekom?a gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, düşünce ve önerilerinizi bizimle paylaşmanızdan mutluluk duyarız. bilgilerinize arz ederiz. saygılarımızla. 23/02/2017 13:07:55

 

Şikayetinizin Yanıtı

sayın tüketici 

elinizde bulunan fatura ve belgelerle kaymakamlıkta bulunan tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz kalın sağlıcakla

Yanıtlanma Tarihi ( 19-03-2017 13:32:53 )

Şikayeti Yazan :Halit A. ( 12-03-2017 15:38:54 )

Okunma 47