Koltuk Takımı

Merhabalar, ocak 2016 da ipek mağazası yalova şubesinden satın aldığımız koltuk takımı ile ilgili bir problem olduğunu bildirdim. problem şu ikili koltuğun oturulduğunda sol kol dayama kısmında kumaş yırtılmış, sebebi fabrika imalatı esnasında yerine oturmayan zımba teli; bu durumu geç fark ettik zamanla koltuğun altını açıp kapattıkça zımba teli koltuğun kılıfını yırtmış. biz problem olduğunu bildirdik sağolsun buradaki bayiniz fabrikayla görüştü vs. servis mayıs ayında geldi problemi gördüler hatayı kabul edip gittiler. temmuz ayı gibi bir daha geldiler ve bej tonunda tay tüyü koltuk kılıfımızın rengiyle alakası olmaya gri renk tonuna benzer bir renkten kumaş getirdiler. haklı olarak biz bu rengin koltuğun sol kısmında parça bi yama gibi olacağını düşündük ve kabul etmedik. daha sonra 2016 eylül ayında geldiler. eylül ayında yine geçen sefer getirdikleri kumaş ve aynı kumaştan üretilmediği için bu kumaşı uygulayabiliriz denildi. eşim ve ben bunu kabul etmedik; haklı olarak. yani aynı ton olmadıktan sonra değiştirmenin bir manası yok ve biz aynı renk talebinde bulunduk. bugün 16 ocak 2017 ve 1 yıldır koltuk kılıfı olduğu gibi duruyor. servise geldiğini düşündüğümüz arkadaş bugün telefon ile arama yaptı ve konuşması aynı şekil, "biz bu rengi bulamıyoruz, üretimi yok, sizin koltuğunuz tay tüyü, kabul ederseniz getirdiğimiz renk tonunda koltuğun yan kısmına uygulayalım" -"geçen sene söylediğim sözleri tekrarlamaktan yoruldum, arkadaş diretmekten yorulmadı." bende haklı olarak yakın bir renk tonuyla diğer koltuklarında kılıfı değişecekse yani takımın komple değişimi olacaksa kabul ediyoruz, fakat koltuğun bir parçası yada sadece ikili koltuğu getirdikleri tonda yaptıkları zaman bu sefer takım bozulacak. siz kendinizi bizim yerimize koyup bi düşünün, siz olsaydınız koltuğun sadece kol dayama kısmını mı değiştirtirdiniz (farklı tonda) yoksa takımı aynı tonda olacak şekilde mi? servisten arayan arkadaşın adını bilmiyorum. telefon numarası mail adresimde kayıtlı.

 

Şikayetinizin Yanıtı

sayın tüketici

gönderdiğin e-mail de bilği eksikliği var örneğin bedeli ne kadar onu bilmediğimiz için bedelinin yüksek olduğunu varsayıyoruz tüketici mahkemesine başvurarak ya beğendiğiniz başka yenisini veya parasını talep edebilirsiniz kalın sağlıcakla

Yanıtlanma Tarihi ( 11-04-2017 00:57:18 )

Şikayeti Yazan :Oğuzhan. ( 03-04-2017 23:58:44 )

Okunma 62