ücretli Nakil Problemi Ve Taahhüt Sorunu

Evde kullandığımız internetimiz (ttnet /7011398423) ve tivibu (ttnet /7019773176) eşim hülya erkılıç üzerinde olarak kullanıyorduk ve fiber hizmeti olarak da parasını ödüyorduk. 19 şubat 2017 de yeni taşındığımız evimize (yeni ev adresi: erciyesevler mah. 30 ağustos cad. cevher apt. a blok kat:2 no:4/8 kocasinan kayseri) naklini istedik epey bir süre aranmadık ve ilgilenen olmadı bu arada ev yerleştirme telaşından ilgilenemedik. sonra unutuldu mu acaba diye aradığımız da apartman girişine internet aktif hale getirildi dendi. apartman girişinde nerede hangi kablo nereden bileceğiz dediğimizde ücretli "elit müşteri servisi" talebinde bulunursanız evin kapısına getirilir denildi. kaç kere aradık ve sonuç alamadık. aboneliği sonlandırın deyinc karşımıza taahhüt nedeniyle yüklü bir fatura çıkarılıyor üstelik ilk abonlik zamanında ekstra olarak bizden parasını aldıkları modem cihazının bedelini yansıtılacağı da belirtiyor. haksızlığın önlenmesi ve mağduriyetimizin giderilmesi için şikayetimin kabulünü istiyorum. öncelikle aboneliğin bitirilmesini yada evin içine (gayet doğal olanı) internet ve tivibu naklinin yapılmasını istiyorum. şikayetime konu olan firmanın bu mağdur edici politikasının sonlandırılması için ayrıca ilgilenilmesini istiyorum. suat erkılıç

 

Şikayetinizin Yanıtı

 sayın tüketici,

talebinizi ilçenizde bulunan tüketici hakem heyetine başvurup elinizdeki yazılı evraklarınız ile birlikte sorununuz çözülecektir bu lakayıt durumuda btk ya şikayet ederek anlatınız. kalın sağlıcakla

Yanıtlanma Tarihi ( 11-04-2017 01:11:39 )

Şikayeti Yazan :Suat Er. ( 05-04-2017 16:40:11 )

Okunma 65