Kargoda Kırılan Eviye

N11.com dan granit eviye aldım. kargo firması sanırım taşıma esnasında ürünü kırmış. ancak ben ürünü kargo firmasından teslim alırken paketi kontrol etmedim. (paketin büyüklüğü, açıldığında tekrar paketlemenin zorluğu gibi sebeplerden ötürü). eve gidip kutuyu açtığımda ürün ortadan ciddi bir yarıkla kırılmıştı. 15 dakika sonra ürünü geri götürdüm. kargo şubesinde bir tutanak tutuldu. (ancak bu tutanakta kesinlikle suçu kabullenmediler.) ürünü iade ettim. şimdi ne n11.com firması, ne sürat kargo ne de polex granit firması üzerine sorumluluk alıyor. 670 tl. yandı. bu işler bu kadar basit mi ? tüketici koruma kanunu bu mu ?

 

Şikayetinizin Yanıtı

sayın tüketici 

teslim aldığınız malı getiren elamanın yanında açıp konturol edip teslim almalıydınız suçunuzutüketici koruma kanununa yüklemeyiniz şimdi tespitin yapılması biraz zor görülüyor çünkü tüketici hakem heyetleri evrak üzerinde karar verirler sin de elinizdeki evrakla ile başvurmanızı öneririm kalın sağlıcakla

Yanıtlanma Tarihi ( 11-04-2017 01:41:59 )

Şikayeti Yazan :Musa Ak. ( 10-04-2017 16:22:17 )

Okunma 69