Mal Alımında Muhattap Bulamama Ve ürün Değişikliği Yapamamak Hakkında

Merhaba, media markt intern perakende sitesinden, 31.03.2017 tarihinde samsung marka buzdolabı satın almış bulunmaktayım. sipraiş 08.04.2017 tarihinde tarafıma horoz lojistik kargo hizmetleri tarafından teslim edilmiş ve ambalajı hasarlı olduğu tarafımızca görülmüş ve paketin açılıp ürünü görmek istediğimizde nakliye firması temsılcısı tarafından ürünün ambalajının samsung servis tarafından açılıp kurulacağı bilgisi paylaşılmıştır. üürn paketi açıldığında üründe ciddi hasarla ezilmeler mevcut olduğundan ürün kurulumu yapılması tarafımızca iade işlemi başlatılacağından istenmemiş ve ürünün iadesi için medai markt ile iletişime geçilmiştir. ürün iadesi ve yeni gönderimi için perakende market horoz lojistikten alınması gereken hasar tespit tutanağı ile işlemi gerçekleştirebileneceğini belirtmiş ve horoz lojistikten muhattap bulunamamış beşge hiçbir türlü temin edilememiştir. gerek media markt gerek ise horoz lojistik firmasından ürün satış sonrası hizmet alınamamaktadır. konun en kısa süre çözüme kavuşturulması için desteklerinizi rica ederiz. saygılarımla,

 

Şikayetinizin Yanıtı

sayın tüketici 

cevap verilmiştir, 

sayın tüketici 

hiç vakit kaybetmeden ürünün bedeli 2400tl ye kadar ilçenizdeki tüketici hakem heyetine 3610tl yekadar il tüketici hakem heyetine bu rakamın üzerinde ise tüketici mahkemesine başvurmanızı tavsiye ediyorum ayıplı mal ve ayıplı hizmet bulunmaktadır. kalın sağlıcakla

Yanıtlanma Tarihi ( 26-04-2017 09:23:11 )

Şikayeti Yazan :Müge Pu. ( 17-04-2017 19:22:59 )

Okunma 77