Hepsiburada ücret Iadesi Yapmıyor.

6/4/2017 tarihinde internet üzerinden alışveriş yaptım. 1-tercih ettikleri kargo firması ürünü getiremedi ve iade oldu, ücret iadesi yaptıklarını ve bir iş günü süreceğini söylediler, 3 gün geçince tekrar aradım, biz gönderdik, banka ile ilgili dedi.söz konusu banka bu yönde bir işlem olmadığını beyan etti.bunun üzerine gönderdiklerine dair dekont istedim, gönderemediler. 2-aynı tarihte aynı yerden aldığım farklı bir üründe satıcının tercih ettiği kargo firması ürünü düşürdüğünü ifade etti.hepsiburada.com 17 gün geçmesine rağmen ücret iademi yapmayıp kargo firmasının onlara ürünü getirmediğini ifade ediyor, ürün düştüğü için teslim edilecek birşey olmadığını ifade ettiğimde kargo firmasının bize bu şekilde bilgi vermesi gerekir ibaresini kullanıyorlar, kargo firması ise bu durumu ifade ettiklerini iddaa ediyor. netice olarak bu iki konuda sadece sipariş verdim, saydığım sebeplerden ötürü(hiç biri ben kaynaklı değildir) ücret iadem yapılmadı. bu iki konu (tutarlan 2320tl nin altındadır) tüketici hakem heyetinin inceleme alanına girer mi yoksa adli süreç mi başlatmam gerekir.teşekkürler

 

Şikayetinizin Yanıtı

sayın tüketici,

tüketici hakem heyetinin inceleme alanına girer

derhal başvurmanızı  öneriyorum,

kalın sağlıcakla.

Yanıtlanma Tarihi ( 26-04-2017 10:50:29 )

Şikayeti Yazan :Murat K. ( 22-04-2017 14:14:07 )

Okunma 85